Claude Code

Slack Workflow Builder로 채널의 반복 요청을 폼으로 받기

반복 요청에 필요한 질문만 먼저 받고, 답변은 담당 채널과 기록표에서 다시 확인합니다.

“이 요청은 어디에 남겨야 하나요?”라는 질문이 반복된다면, 채널을 하나 더 만드는 것만으로는 정리가 되지 않습니다. 요청자마다 원하는 내용을 다른 문장으로 적기 때문입니다. Slack Workflow Builder는 Slack 안에서 정해진 질문을 받고, 답변을 지정한 채널의 메시지나 Google Sheets의 행으로 보냅니다.

콘텐츠 수정 요청처럼 질문이 정해져 있고, 담당자가 답변을 확인한 뒤 다음 일을 정하는 업무가 대상입니다. 다만 Workflow Builder는 유료 플랜에서 제공되며, 워크스페이스 소유자나 관리자가 기능과 커넥터 사용을 제한할 수 있습니다.

운영팀이 매주 같은 질문을 받아 담당 채널로 옮기거나, 마케팅팀이 수정 요청의 링크와 기한을 다시 묻고 있다면 첫 시험으로 삼을 수 있습니다. 반대로 승인 절차와 예외 조건이 달라 담당자의 설명이 먼저 필요한 일은 폼에 넣지 않는 편이 낫습니다.

콘텐츠 수정 요청처럼 질문이 정해진 일부터 폼으로 받습니다

Slack 데스크톱 사이드바에서 Tools를 열고 Workflows의 Templates를 누릅니다. Feedback report를 고른 뒤 Set Up을 누르면 질문을 받는 폼과 답변을 채널에 보내는 단계가 화면에 나타납니다. Tools가 보이지 않으면 More 안에서 Automations를 찾습니다. 빈 워크플로를 만들 때는 New, Build Workflow를 차례로 선택합니다.

콘텐츠 수정 요청 폼은 다음 질문을 중심으로 구성합니다.

  • 어떤 페이지나 파일을 고쳐야 하는가
  • 무엇이 잘못되었거나 바뀌어야 하는가
  • 언제까지 필요한가
  • 요청자가 확인할 수 있는 원문 링크는 무엇인가

질문은 수정하거나 지울 수 있습니다. 항목을 더하려면 Add Question을 누르고, 위·아래 화살표로 순서를 바꿉니다. Preview Form에서는 제출자가 보게 될 화면을 확인합니다. 담당자가 채널 메시지만 읽고 다음 일을 정할 수 있도록 질문을 남겨 두면 됩니다.

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